用户面板
工单支持
适用于订阅用量、客户端连接、订单付款和退款咨询。涉及账户或订单时，请登录对应账户后提交，避免混淆需要处理的记录。
提交后请回到面板查看回复，并在原工单补充信息。处理进度以工单回复为准，本页不提供固定响应时限。
已有账户，前往登录 →VPNGrow · 服务支持
联系我们
账户、订阅与连接问题，优先通过用户面板工单沟通。将问题描述与后续回复保留在同一条记录中，便于继续排查。
邮箱与 Telegram
当前未公布联系邮箱或 Telegram 入口，请通过工单中心联系。不要将账户与订单资料发送到来源不明的地址或私聊账号。
本页暂不提供邮件及 Telegram 咨询，也没有对应的响应时间说明。需要跟进的问题，请在面板内保留完整沟通记录。
提交前准备
连接与客户端问题
说明使用的平台、客户端提示、所选线路名称，以及问题发生时正在进行的操作。补充是否所有线路都受影响、切换网络后表现是否变化，有助于区分线路与本地环境问题。
订单与退款问题
注明相关订单、付款方式和遇到的状态差异。VPNGrow 提供 60 天无理由退款，具体条款请查看使用条款；如需申请，请在对应账户的工单中说明诉求。
如需附上截图，请先遮盖密码、完整订阅链接、付款凭据中的敏感内容及无关个人信息。收到补充材料的要求后，在原工单继续回复即可。
常用说明入口
安装与导入步骤可先查阅使用指南；账户、流量和连接的常见问题可在帮助中心查看。仍未解决时，再将已尝试的步骤一并写入工单。